在使用27加速器过程中，很多用户会碰到延迟不稳定，咨询客服查询网络ping值大量丢包的问题，在这里要有必要跟广大用户普及一下网络丢包知识。
网络不稳定的原因有很多，这里先结合我们遇到最多的用户情况，给出最快的解决办法。
首先，我们发现绝大多数网络丢包的用户，都是因为局域网开启了下载程序，或者在线看高清电影等占用大量带宽导致，有些用户可能认为自己没有开启这些程序，不过这里要说明的是，这些程序会在后台自动上传下载（比如pps、迅雷等），占用你的带宽，这种情况解决方法很简单，就是直接结束这些软件进程，如果不知道这些进程的名字的话，可以联系客服帮忙。要想一劳永逸的话，可以将这些软件卸载或者设置为不开机启动。
其次，少数用户还会存在共享带宽的情况，也就是说你的带宽不仅你自己在用，还有其他人或者设备在用，现哉詉fi比较普及，每个家庭里几乎都有2-5个上网设备（智能手机、ipad、笔记本、智能电视等），有的可能更多，这些设备都可以用过wifi占用你的带宽，除了自己的设备，还要小心你的无线路由器密码被人破解，然后蹭你的网，造成你网络ping值不稳定。解决办法也比较简单，在玩游戏的时候，关闭wifi或者拔掉其他电脑的网线，这样才能确保万无一失。
最后，也是最头疼的问题，用户在经过上面两个问题之后，还是会出现网络丢包现象，那么我们就要找硬件方面的问题了。第一个要检查自己的上网设备，比如猫、路由器、网线、网卡、交换机等，如没有大的问题的话，通常是设备发热导致，这时候只要将这些上网设备重启即可。第二个就是地区网络丢包，这种情况小宽带用户出现的比较多，因为这些小宽带租用的服务器带宽少，上网比较拥挤，有的可能机房设备不稳定等，这时就只能打电话给宽带供应商咨询了，只能靠他们解决。
另外，要向各位用户申明的是，我们的客服都经过专业的培训，请相信他们的检测方法和提供的解决方法，大家目的都一样——那就是图个畅快，你们游戏畅快，客服为你们解决了问题工作也变得畅快！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
好了，上面几个问题，都是比较常见的，当然造成网络不稳定丢包的原因还有很多，下面我们就分析一下丢包产生的原因以及解决办法，有兴趣的朋友可以看下。
一：网线和水晶头造成丢包
1、检查水晶头和插口是否松动
2、检查水晶头和插口接触是否良好
3、检查水晶头和插口是否积灰氧化
4、检查水晶头与网线是否接触良好
解决办法：如有发现损坏，应立即更换一条网线，如检查无碍接着检查下一步。
二：计算机网卡是否损坏
查看网卡信息，右键点击“我的电脑”-属性-硬件-设备管理器-网络适配器，看是否有异常显示，比如感叹号或者直接红叉。
解决办法：一般家庭电脑采用的PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。
三：ADSL MODEM猫或设置问题
现愿覱DEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设置错了ADSL Modem瞪鯬地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对佑瓺SL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可。
四：操作系统，病毒问题
除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机加速器和路由器加速器的网吧（局域网）均会造成影响。 传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件.工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到加速器服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中.通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码.从而达到窃取玩家帐号的目的.发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无相应。建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能端螪SL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。
五：软件冲突问题
ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。斗颬POE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自捶颬POE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设置一条虚拟通道，如果几种拨号软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。
另外，,QQ以及游戏掉线的原因除了上述你自己电脑的原因外，还可能与它们自身的服务器限制以及服务器被攻击或出现故障有关系。
